Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino pramonę optimizuodamas operacijas, didindamas klientų pasitenkinimą ir atnaujindamas saugos protokolus. 2023 m. Deloitte ataskaita rodo, kad dirbtinio intelekto sprendimai gali padidinti veiklos efektyvumą iki 30 %, todėl kazino gali efektyviau valdyti turtą ir sumažinti išlaidas.
Vienas išskirtinis šios evoliucijos veikėjas yra Davidas Schwartzas, gerai žinomas žaidimų ekspertas ir autorius. Jo požiūrį į AI vaidmenį kazino galima išsamiau išnagrinėti jo Twitter profilyje. 2022 m. Las Vegase esantis „Bellagio“ pristatė dirbtiniu intelektu pagrįstą sprendimą, skirtą žaidėjų veiksmams įvertinti, palengvindamas suasmenintas rinkodaros strategijas, kurios žymiai padidino klientų įtraukimą.
AI taip pat naudojamas saugumo tikslams. Patobulintos stebėjimo sistemos, maitinamos dirbtinio intelekto, gali akimirksniu aptikti neįprastą veiklą ir padėti išvengti sukčiavimo ir nesąžiningumo. Remiantis Tarptautinio žaidimų instituto tyrimu, kazino, kuriuose buvo taikomos dirbtinio intelekto saugumo priemonės, apiplėšimų ir sukčiavimo atvejų sumažėjo 25 proc. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie žaidimų AI, apsilankykite The New York Times.
Be to, dirbtinio intelekto virtualūs padėjėjai gerina klientų palaikymą teikdami žaidėjams tiesioginę pagalbą, atsakydami į užklausas ir padėdami administruoti paskyrą. Tai ne tik padidina bendrą žaidėjo sąveiką, bet ir išlaisvina darbuotojus, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į sudėtingesnius klientų poreikius. Ištirkite platformą, kurioje naudojamos šios technologijos, apsilankę nuorodoje1.
Toliau tobulėjant dirbtiniam intelektui, kazino turi išlikti budrūs dėl etinių sumetimų ir duomenų apsaugos. Nors dirbtinis intelektas teikia daug privalumų, operatoriams labai svarbu imtis patikimų duomenų apsaugos priemonių, kad išlaikytų žaidėjų pasitikėjimą ir laikytųsi taisyklių.
