Vernostné schémy kasín sa za posledných desať rokov výrazne zmenili a stali sa základnými nástrojmi na získanie a udržanie hráčov. Štúdia Americkej hernej asociácie v roku 2023 odhalila, že takmer 70 % príjmov kasín pochádza od oddaných patrónov, čím sa zdôraznila dôležitosť týchto schém pri zvyšovaní zárobkov.
Jednou významnou postavou v tejto zmene je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zdôraznil potrebu personalizovaných interakcií v plánoch odmeňovania. Viac o jeho názoroch sa dozviete na jeho účte LinkedIn.
Aktuálne plány odmeňovania teraz využívajú sofistikovanú analýzu informácií na prispôsobenie odmien a ponúk jedinečným výberom účastníkov. Pre ilustráciu, Wynn Las Vegas v roku 2022 predstavil viacúrovňový vernostný program, ktorý umožňuje hráčom získavať kredity na základe ich stávkovej aktivity, ktoré môžu byť premenené na exkluzívne zážitky, kuchyňu a rekreáciu. Táto stratégia nielen zvyšuje zapojenie účastníkov, ale aj celkové výdavky.
Okrem toho herné miesta začleňujú mobilné inovácie do svojich vernostných programov. Hráči teraz môžu sledovať svoje skóre, dostávať prispôsobené ponuky a dokonca vytvárať rezervácie prostredníctvom špeciálneho mobilného softvéru. Tento posun smerom k elektronickej interakcii je kľúčový, pretože oslovuje digitálne gramotné publikum dnešných účastníkov. Ďalšie podrobnosti o vplyve inovácií na členské programy nájdete v The New York Times.
Ako sa odvetvie neustále rozvíja, kasína musia zostať vo svojich programoch odmeňovania všestranné a originálne. Zameraním sa na prispôsobené interakcie a využitím inovácií môžu podporiť hlbšie spojenie s hráčmi. Preskúmajte službu využívajúcu tieto stratégie na vox casino.
Na záver, vyhliadky vernostných plánov kasína spočívajú v ich schopnosti poskytovať jedinečné, prispôsobené stretnutia, ktoré oslovia hráčov, zabezpečujú trvalú lojalitu a trvalé zvyšovanie príjmov.
